EXPÉDITION & LIVRAISON
- Ma commande n’est pas arrivée, comment suivre mon colis ?
Dès que votre commande quitte notre entrepôt, nous vous envoyons un email confirmant l'expédition de votre colis avec un lien de suivi permettant de suivre la livraison. A l’aide de votre numéro de suivi de commande, rendez-vous sur le site de la poste, de mondial relay, colissimo etc. pour un suivi en temps réel :
Si votre colis est indiqué comme livré et que vous ne l'avez pas encore reçu, nous vous conseillons de consulter votre boîte à lettre. En cas d'absence au moment de la livraison, le livreur devrait avoir déposé un avis de passage (papier ou sms selon le transporteur choisi).
Si vous souhaitez une aide supplémentaire, veuillez contacter notre service lfj.beauty.event@gmail.com
- Quelles sont les options et délais de livraison ?
Nous vous proposons une livraison à domicile par colissimo, mondial relay et Chronopost
Vous recevrez votre colis sous 2 à 5 jours ouvrables (à l'exception du dimanche et des jours fériés) à compter du jour de validation de votre commande.
Vous voulez la recevoir encore plus rapidement ? Optez pour la livraison 24h en point retrait ou directement dans notre magasin au 251 avenue de Grammont 37000 TOURS.
Nous livrons nos articles dans le monde entier.
- A combien s'élève les frais d'envoi ?
La livraison standard est à partir de 8.90€.
Les frais d'envoi express sont à partir de 16€
Uniquement pour la France métropolitaine, Corse et Monaco. Pour les autres pays le tarif varie selon le pays de livraison.
- Que se passe-t-il si je suis absent(e) au moment de la livraison
Si vous êtes absent(e) lors de la livraison de votre commande, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres ou envoyé par email ou sms par le transporteur. Sur cette fiche vous trouverez la date de passage ainsi que le bureau de poste le plus proche dans lequel vous pouvez retirer votre colis. Votre colis est conservé 15 jours avant d'être renvoyé chez lfj Beauty&Events.
*En choisissant la livraison en So Colissimo « Mon Commerçant », vous pouvez récupérer votre colis selon votre convenance et vos disponibilités chez l’un des commerçants du réseau So Colissimo. Votre colis est livré dans un magasin à des heures d’ouverture avantageuses, proche de votre domicile ou de votre lieu de travail. Vous disposez de 10 jours ouvrables pour venir le chercher, passé ce délai, votre colis nous sera retourné.