RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNG
- Wie lauten unsere Rückgabebedingungen?
Nach Erhalt Ihres Pakets haben Sie 7 Werktage (für Kleidung) bzw. 14 Werktage (für den Rest) Zeit, die Ware an uns zurückzusenden. Das Rückgabeverfahren wird in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail detailliert beschrieben.
Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
*Aus hygienischen Gründen können Schmuck und BHs nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Um eine schnellstmögliche Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu gewährleisten, achten Sie darauf, dass sich das Bestellformular im Paket befindet und die Artikel in einwandfreiem Zustand, mit angebrachten Etiketten, in der Originalverpackung und Verpackung sind.
Weitere Artikel, die nicht zurückgegeben werden dürfen:
* Geschenkkarten
* Schönheits- und Körperpflegeprodukte
* Schmuck
* Unterwäscheartikel werden weder zurückgegeben noch umgetauscht
* Für Kleider und andere personalisierte Produkte ist keine Rückgabe möglich
Für weitere Informationen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
- Kann ich einen online oder in Geschäften gekauften Artikel zurückgeben?
Auf unserer Website gekaufte Artikel können nicht direkt in den Geschäften zurückgegeben werden. Sie müssen an unser Lager zurückgegeben werden. Aus logistischen Gründen behält sich unser Team das Recht vor, Rücksendungen an das Geschäft abzulehnen.
- Was soll ich tun, wenn mein Rücksendeetikett nicht eintrifft oder verloren geht?
Wir laden Sie ein, sich mit der Nummer der betreffenden Bestellung an unseren Kundenservice zu wenden. Unser Team kümmert sich dann darum, Ihnen per E-Mail ein neues Rücksendeetikett zuzusenden.
- Ich möchte ein erhaltenes Produkt umtauschen. Was zu tun ?
Wir bieten keine Möglichkeit zum Umtausch an. Wenn Sie Größe oder Farbe ändern möchten, laden wir Sie ein, zurückzukehren und eine neue Bestellung aufzugeben.
- Haben Sie die von mir zurückgegebene Ware erhalten?
Wir erstatten Ihre Bestellung innerhalb von 14 Werktagen* nach Erhalt und Überprüfung Ihrer Rücksendung. Wir senden keine Bestätigungs-E-Mail, wenn wir die Ware erhalten. Wenn Sie Ihr Produkt jedoch gemäß den Rückgabebedingungen zurückgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail für die Rückerstattung.
- Meine Rückerstattungen verspäten sich oder fehlen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Der Verbuchung einer Rückerstattung geht häufig eine Bearbeitungszeit voraus.
Wenn Sie alle diese Schritte abgeschlossen haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter der folgenden Adresse: lfj.beauty.event@gmail.com .
- Rückerstattung von Geschenkartikeln
Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes des zurückgegebenen Artikels. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per E-Mail zugesandt.
Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder wenn der Schenkende die Bestellung mit der Absicht an ihn senden ließ, ihn später an Sie weiterzugeben, ist er es, der die Rückerstattung überweist, und er wird daher davon erfahren dass du ihr Geschenk zurückgegeben hast.
- Versand
Die mit der Rücksendung Ihres Artikels verbundenen Versandkosten liegen in Ihrer Verantwortung. Sie sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung abgezogen.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 $ versenden, empfehlen wir die Nutzung eines Versandverfolgungsdienstes oder die Versicherung Ihrer Sendung. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgegebenen Artikel erhalten.