COMMANDES

• Puis-je annuler ou modifier ma commande après validation ?

Vous avez commandé le mauvais article ? Vous avez changé d‘avis ? Pas de problème !

Il vous est possible d'annuler ou de modifier votre commande (uniquement pour un changement de taille ou de couleur sur un même article) tant que celle-ci n'a pas encore été expédiée. Aussi, nous vous conseillons de nous contacter au plus vite par e-mail ou par téléphone

Aucun changement d’adresse n'est possible après validation d'une commande. Vous pouvez toujours annuler la commande en question et en passer une nouvelle avec une adresse différente.

• J'ai reçu un produit défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à ma commande. Que faire ?

Si vous constatez un défaut sur un article commandé, n'hésitez pas à contacter au plus vite notre service client en renseignant le numéro de la commande concernée pour une prise en charge rapide.

• Comment puis-je passer une commande ?

1. Nous vous invitons à vous connecter à votre compte client ou à vous inscrire si c’est votre première visite sur notre site en cliquant sur « Mon compte »
2. Choisissez vos articles, sélectionnez la taille et ajoutez-les dans « ajouter au panier ». Vous pouvez ensuite choisir de continuer votre shopping ou d'ajouter d'autres produits à votre panier (sous réserve de leurs disponibilités)
3. Une fois votre sélection d’articles terminée, vous pouvez procéder à la finalisation de la commande dans « Mon panier »
4. Choisissez la livraison à domicile ou en point de retrait « Mon Commerçant » avec So Colissimo
5. Sélectionnez votre moyen de paiement (carte bancaire ou PayPal)
6. Vérifiez les informations de votre commande avant de la confirmer et de procéder au paiement de celle-ci.
7. Vous recevrez par la suite un courriel de confirmation de votre commande avec un numéro de suivi et la facture récapitulative. (Veuillez à bien conserver ce courriel car les informations qu’il contient vous seront utile pour chaque demande concernant votre commande.)

• Est-ce possible de passer commande par téléphone ?

Si vous préférez passer commande par téléphone avec l'assistance de notre équipe, vous pouvez nous téléphoner au 07.68.86.56.93. Et si vous souhaitez un article non disponible sur notre site mais disponible en magasin, il est possible de contacter la boutique pour procéder à une vente à distance.

• Pourquoi n'ai-je pas reçu d’e-mail de confirmation de ma commande ?

Si vous n'avez reçu aucun courriel de notre part après avoir passé commande, nous vous conseillons dans un premier temps de vérifier votre dossier "courrier indésirable". Si vous ne le trouvez toujours pas, cela est peut-être dû à un problème temporaire lié à notre serveur ou à une erreur dans votre adresse e-mail. Si malgré tout vous ne trouvez toujours pas le courriel de confirmation, nous vous conseillons de contacter notre Service Client : 07.68.86.56.93 -  lfj.beauty.event@gmail.com

• Où puis-je trouver les détails de ma commande ?

Les détails de votre commande, ainsi que ceux de vos commandes précédentes s'il y en a, sont disponibles dans l'onglet "Mes commandes" de votre compte client.