AUFTRÄGE

• Kann ich meine Bestellung nach der Bestätigung stornieren oder ändern?

Haben Sie den falschen Artikel bestellt? Hast du deine Meinung geändert ? Kein Problem !

Sie können Ihre Bestellung stornieren oder ändern (nur bei einer Größen- oder Farbänderung desselben Artikels), solange dieser noch nicht versandt wurde. Wir empfehlen Ihnen daher, schnellstmöglich per E-Mail oder Telefon mit uns Kontakt aufzunehmen.

Nach der Bestätigung einer Bestellung ist keine Adressänderung mehr möglich. Sie können die betreffende Bestellung jederzeit stornieren und eine neue mit einer anderen Adresse aufgeben.

• Ich habe ein Produkt erhalten, das defekt oder beschädigt war oder nicht meiner Bestellung entsprach. Was zu tun ?

Wenn Sie einen Mangel an einem bestellten Artikel feststellen, zögern Sie nicht, schnellstmöglich unseren Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer zu kontaktieren, um schnelle Hilfe zu erhalten.

• Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

1. Wir laden Sie ein, sich in Ihr Kundenkonto einzuloggen oder sich zu registrieren, wenn Sie unsere Website zum ersten Mal besuchen, indem Sie auf „Mein Konto“ klicken.
2. Wählen Sie Ihre Artikel aus, wählen Sie die Größe aus und fügen Sie sie zu „In den Warenkorb“ hinzu. Anschließend können Sie mit dem Einkauf fortfahren oder weitere Produkte in Ihren Warenkorb legen (je nach Verfügbarkeit).
3. Sobald Ihre Artikelauswahl abgeschlossen ist, können Sie die Bestellung unter „Mein Warenkorb“ abschließen.
4. Wählen Sie bei So Colissimo die Lieferung nach Hause oder die Abholstelle „Mein Händler“.
5. Wählen Sie Ihre Zahlungsmethode (Kreditkarte oder PayPal)
6. Überprüfen Sie Ihre Bestellinformationen, bevor Sie sie bestätigen und bezahlen.
7. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung mit einer Sendungsverfolgungsnummer und der zusammenfassenden Rechnung. (Bitte bewahren Sie diese E-Mail sorgfältig auf, da die darin enthaltenen Informationen Ihnen bei jeder Anfrage bezüglich Ihrer Bestellung nützlich sein werden.)

• Ist eine telefonische Bestellung möglich?

Wenn Sie mit Unterstützung unseres Teams lieber telefonisch eine Bestellung aufgeben möchten, können Sie uns unter 07.68.86.56.93 anrufen. Und wenn Sie einen Artikel möchten, der nicht auf unserer Website, aber im Geschäft erhältlich ist, können Sie sich für einen Fernverkauf an das Geschäft wenden.

• Warum habe ich keine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten?

Wenn Sie nach Ihrer Bestellung keine E-Mail von uns erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, zunächst Ihren „Spam“ -Ordner zu überprüfen. Wenn Sie es immer noch nicht finden können, liegt möglicherweise ein vorübergehendes Problem mit unserem Server oder ein Fehler in Ihrer E-Mail-Adresse vor. Sollten Sie die Bestätigungs-E-Mail trotz allem immer noch nicht finden, empfehlen wir Ihnen, sich an unseren Kundenservice zu wenden: 07.68.86.56.93 - lfj.beauty.event@gmail.com

• Wo finde ich meine Bestelldaten?

Die Details Ihrer Bestellung sowie ggf. die Ihrer vorherigen Bestellungen finden Sie im Reiter „Meine Bestellungen“ Ihres Kundenkontos.